“列車方向：山頂。”隨著月臺幕門輕輕關上，山頂纜車緩緩駛離中環(huán)總站，向著太平山山頂徐徐前行。沿路漫山青綠，陽光穿越婆娑樹影直透玻璃天窗，溫柔地灑落在人們笑容洋溢的臉龐；遠方的海岸線和群山，鱗次櫛比的高樓大廈，伴隨時而傳來的雀鳥聲，和著人們的歡聲笑語，印刻于無數(shù)香港市民及海內(nèi)外游客的記憶里，也總令車長劉嘉豪嘴角蕩漾起笑意。

香港山頂纜車自1888年正式啟用，往來于中環(huán)商業(yè)區(qū)與太平山山頂之間，是全球歷史最悠久的纜索鐵路之一，百年來見證了香港的滄海桑田璀璨變遷，承載著幾代香港市民的集體記憶，已然成為香港最具代表性的標志之一。作為香港山頂纜車高級運營主管，劉嘉豪希望“為每日數(shù)以萬計來自世界各地的乘客，提供一段奇妙又特別的旅程。”

香港山頂纜車高級運營主管劉嘉豪。人民網(wǎng) 吳宇揚揚攝

在山頂纜車十四年的工作時光之中，憶及最難忘的經(jīng)歷，劉嘉豪談起全力發(fā)動同事幫助一位內(nèi)地游客尋找錢包的故事。“三四年前，當時我在站內(nèi)值班，一位神情焦急的女士因丟失存著珍貴相片的錢包前來求助。我們立刻安排人員一起幫她尋找，30分鐘后，找到錢包歸還失主時，她激動表達感謝的樣子至今記憶猶新。” 劉嘉豪笑意盈盈地說。

“香港山頂纜車的每一位員工都會設身處地為乘客解決各種困難，盡心盡力地為他們帶來愉快的太平山之旅。”劉嘉豪以“同理心”形容這是“香港山頂纜車精神”的核心。同樣地，“同理心”亦體現(xiàn)于每一位香港旅游業(yè)從業(yè)者身上，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務，致力幫助來自世界各地的旅客，盡顯香港之美好。

“最令人欣喜的是，位于山頂至高處，可以360度全景俯瞰全球最迷人的維多利亞港景致。”順著劉嘉豪的目光，維多利亞港粼粼波光正無言地向世界展示著東方之珠浪漫依然。（嚴小晶）

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