澳門，世界最安全的城市之一。

回歸祖國以來，澳門社會治安穩定良好，居民生活水平顯著提升，各行各業欣欣向榮。美好家園的背后，澳門警察肩負起維護城市安全與秩序的使命。

“澳門是我家，守護澳門安全就是保護我長大、生活的地方。”澳門警察（出入境管制廳）朱嘉儀一字一句地說，要盡己之力保護這個家和家人，以及每一位客人。

專業精干 優質服務

25年間，濠江之畔少了些驚心動魄的警察“大片”，多了幅守護萬家燈火的和諧圖景。

“您好，請出示一下您的證件。”“沒有問題，請從這邊通行。”“從這里出發，前面左轉，再直走幾步就能抵達。”……人潮涌動的“世界旅游休閑中心”，一抹流動的“警察藍”穿梭其間，成為護航澳門城市發展的靚麗風景線。

近日，澳門治安警察局公布“市民整體滿意度調查2023”結果。調查顯示，各調查因素滿意度平均數均在4分以上（滿分為5分）。當中，以“人員服務”得分最高，顯示市民對澳門治安警察局2023年的人員服務，以至整體服務表現都給予肯定。

“主動警務”“社區警務”“公關警務”是澳門特區政府保安司司長黃少澤多年前提出的新型警務理念。時至今日，在指導方針下，澳門治安警察局適時推出各項措施，提升執法成效，優化服務流程，確保澳門擁有穩定、安全的治安環境。

“我們始終保持居安思危的精神，為維護澳門社會繁榮穩定而努力。”澳門治安警察局策劃行動廳代廳長李德輝表示，守好澳門城市安全的第一道防線，做好出入境工作，是澳門治安警察局的重要任務。

“在出入境管制站，我們的日常工作包括核實旅客身份，審查旅客出入境目的及條件，并辦理出入境手續等。”朱嘉儀說，我們盡力以最高效率完成各個程序，讓旅客踏入澳門之時便能擁有便捷、可靠、安全、愉快的旅游體驗。

“澳門治安警察局正不斷優化口岸通關系統，為旅客提供更便捷的出行服務。”李德輝提及，除了全面啟用橫琴口岸客貨車聯合一站式車道，開通橫琴口岸及港珠澳大橋澳門口岸的隨車人員驗放廳外，今年還準備增設更多虹膜自助通道，持續提高出入境查驗過程的安全性和準確性，確保口岸通關順暢。

護游迎客 安全有序

長期以來，澳門旅游業發展日益繁榮，訪澳旅客人數不斷上升。這座人口密度常年穩居全球榜首的城市如何確保旅客安全，打造良好國際形象？

2017年，澳門正式成立旅游警察。“我們日常會駐守在澳門重要旅游景點和口岸，進行治安管理、維持秩序工作，有效執行人潮管制等措施。”澳門警察（旅游警察）陳耀華介紹道，最關鍵的是為旅客提供協助，處理各種咨詢、投訴等問題，提升旅客旅游體驗，讓旅客乘興而來，滿意而歸。

據了解，旅游警察除了具備人群管理、處理可疑物等專業警務知識外，還需要接受語言、旅游景點信息及前線優質服務等專項培訓才能正式上崗。

在大三巴牌坊附近，澳門旅游警察服務中心24小時運作，門口擺放著各類旅游資訊手冊，兩個服務窗口各司其職，不時有旅客前來尋求協助。

“我們會時刻留意潛在挑戰，視情況增加巡邏頻率、增設報案車等，以保障旅客的人身及財物安全。”陳耀華進一步介紹，作為旅游警察，更要密切關注全球動態，以應對和解答來自世界各地旅客的多元化問題，致力營造優質旅游氛圍。

中國旅游研究院報告顯示，今年第一季度，澳門以83.49分的旅游滿意得分，首次成為內地出境旅游者最滿意的目的地。

“這些看似平凡的工作，肩負起推動澳門經濟增長、提升澳門國際形象的使命。澳門警察在澳門及祖國的繁榮發展中，發揮重要作用。”陳耀華倍感自豪。

多措并舉 長治久安

澳門特區政府《2024年財政年度施政報告》中指出，推進城市安全體系建設，積極深化智慧警務，切實維護澳門社會的安全穩定。

李德輝強調，澳門治安警察局十分重視“科技強警”建設，局方一直加強創新科技的應用和升級，借助先進技術及設備，更有效打擊犯罪活動。

2023年3月，“全澳城市電子監察系統”第五階段投入運作。此系統已在澳門不同地點安裝超過1700臺錄像監視攝影機，提高全城電子監控“天眼”覆蓋范圍。

“目前各階段運作良好，配合‘天眼’系統，我們破獲不少案件。”李德輝透露，澳門治安警察局還在建設移動智能警務終端系統，務求通過網絡，將前線警務人員的執法情況實時傳送回指揮調度單位，不斷提升對各類安全問題的防治效率。

此外，澳門治安警察局通過宣傳、教育、執法三管齊下，積極配合青少年發展工作，保障青少年在健康環境中成長。

一方面，澳門治安警察局透過“警·校聯絡機制”，與澳門中小學及高等院校等保持多方面溝通及協作，舉辦各類主題的普法講座及分享活動，直接與青少年面對面宣講防罪滅罪知識，并進行法治教育，以提高他們對罪案的警惕性和守法意識。

另一方面，國家安全教育持續深化。李德輝表示，澳門治安警察局在澳門各學校進行升旗教學示范，并講解與國家安全相關的法律知識，警察樂隊也會在中小學舉辦音樂會，向學生講解國歌的意義和作曲背景，以培養青少年的家國情懷。

“今年將迎來新中國成立75周年、澳門回歸祖國25周年。”李德輝說，澳門治安警察局將適時調整執法部署，竭力預防和打擊違法活動，務求全方位維護澳門城市安全。

無懼風雨25載，一個穩定、和諧、友善的澳門持續迎接全球旅客，綻放中國精彩。

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